ไซโก แบรนด์นาฬิกาที่มีอายุยาวนานถึง 140 ปี ซึ่งผลิตและจำหน่ายนาฬิกาข้อมือ นาฬิกาปลุกแขวนรวมถึงนาฬิการะบบอื่นๆเช่นนาฬิกาจับเวลา ซึ่งออกทำตลาดจนมีชื่อเสียงไปทั่วโลก โดยได้ส่งมอบนาฬิกาข้อมือออกทำตลาดไปมากมายกว่า 1,000 รุ่นนับตั้งแต่ปี 1913

ชื่อเสียงของไซโกนั่นได้เริ่มจากการเป็นนาฬิกาสัญชาติญี่ปุ่น ที่ผลิตในญี่ปุ่น โดยชาวญี่ปุ่น และได้รับการไว้วางใจในเรื่องของความแม่นยำและทนทาน นาฬิกาของไซโกในแต่ละยุคแต่ละสมัยนั้นมีเอกลักษณ์ความโดดเด่นที่บ่งบอกถึงช่วงเวลาการผลิตได้อย่างชัดเจน และในนาฬิกาทุกๆ รุ่นนั้นจะมีการใส่เทคโนโลยีล้ำสมัยเข้าไปมากมายจากการคิดค้นและพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้งของไซโก ซึ่งนั่นอาจมาจากปรัชญาของประธานบริษัทไซโกอย่าง ชินจิ ฮัตโตริ ที่ให้ไว้กับทุกคนว่า “One step ahead of the rest” ซึ่งหมายถึง “การต้องก้าวนำผู้อื่นอยู่หนึ่งก้าวเสมอ” ทำให้แบรนด์ไซโกนั้น ไม่เคยที่จะหยุดพัฒนา จนปัจจุบัน

นอกจากคุณภาพ ดีไซน์และฟังก์ชั่นการอันยอดเยี่ยมของนาฬิกาแล้ว หัวใจสำคัญก็คือการบริการหลังการขาย ที่ต้องดูแลให้ได้อย่างครอบคลุม เราจึงได้ทำการพัฒนาและสร้างศูนย์บริการแห่งใหม่ที่มีความพร้อมในทุกๆ ด้าน เพื่อดูแลและรองรับนาฬิกาที่จำหน่ายออกไปทุกรุ่น และมอบความสะดวกสบายในการเข้ารับบริการของลูกค้า โดยในปัจจุบันนั้นศูนย์บริการของไซโก ได้ย้ายจากสาขาเพชรบุรี 35 มารวมกันกับสำนักงานใหญ่แล้ว ณ ตึกอิตัลไทย ทาวเวอร์ ชั้น 1 โดยสามารถรองรับนาฬิกาเพื่อเข้าซ่อมแซมได้ถึง 2,000 เรือนต่อเดือน และให้บริการครบวงจรตามมาตรฐานของศูนย์บริการจากประเทศญี่ปุ่น

Reception ได้รับการตกแต่งโดยผสมผสานความโมเดิร์นสไตล์ญี่ปุ่นเข้ากับลวดลายหินอ่อน ให้ความรู้สึกสบายตา และมีกลิ่นไอความเป็นญี่ปุ่นจากวัสดุที่ตกแต่ง พร้อมกับเป็นเสมือนมินิโชว์รูมเล็กๆ เพื่อชมตัวอย่างสินค้าของแบรนด์ในเครือทั้ง Grand Seiko, Seiko, Alba และ Clock อีกทั้งยังจัดสรรพื้นที่เพื่อให้ลูกค้าหรือกลุ่มคนที่ชื่นชอบไซโก ได้มานั่งคุย หรือทำกิจกรรมเล็กๆ ได้ โดยลูกค้าสามารถใช้บริการ น้ำดื่ม กาแฟระหว่างรอรับบริการได้อีกด้วย

ส่วนด้านในมีห้องที่แยกไว้เป็นสัดส่วน สำหรับดูแลนาฬิกาที่ส่งซ่อมในแต่ละขั้นตอน โดยมีห้องทำงานสำหรับช่างซ่อมนาฬิกา Watchmaker Studio ซึ่งเป็นห้องใหญ่ที่สุดโดยช่างแต่ละคนจะมีโต๊ะที่สั่งทำมาเป็นพิเศษเพื่อรองรับความถนัดของแต่ละบุคคลและมีระบบป้องกันฝุ่นในทุกขั้นตอน นอกเหนือจากนั้นยังแบ่งเป็นห้องย่อยต่างๆ อีกเช่น Diagnostic Room, Spare Parts Room, Clock Repair Room, GS Watchmaker Room และ Polishing Room โดย Grand Seiko จะมีห้องสำหรับดูแลงานซ่อมพร้อมอุปกรณ์มาตรฐานตามแบบฉบับญี่ปุ่น บนชั้น 2 อีก 1 ห้องโดยช่างฝีมือที่ประจำอยู่ที่ Seiko service center นั้น แบ่งเป็นช่างฝีมือทั้งหมดราว 17 คน โดยทั้งหมดนี้ต้องผ่านการรับรองจากการทดสอบจนได้รับ Certificate จากโรงงานในประเทศญี่ปุ่นด้วย

Seiko service center พร้อมที่จะพัฒนาและยกระดับบริการหลังการขายให้มีมาตรฐานตามหลักสากลและพร้อมให้บริการทั้งพนักงานต้อนรับ ตรวจสอบ ดูแลและตามงานพร้อมส่งมอบนาฬิกาให้ถึงมือลูกค้าด้วยความพึงพอใจ